甘肃电力行业公积金管理中心构建“互联网+公积金”智慧服务平台实现高效精准服务

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近年来,甘肃电力行业公积金管理中心为深入贯彻住房城乡建设部《关于加快建设住房公积金综合服务平台的通知》要求及住房公积金“放管服”改革决策部署,着力推动住房公积金管理工作与互联网深度融合,大力推进“互联网+公积金”服务体系建设,不断提升管理能力和服务水平,以不断满足缴存职工服务需求。

一是开通综合服务平台,实现公积金服务渠道多元化。利用“互联网+公积金”智慧服务平台开发建设的短信平台、12329服务热线、微信公众号、门户网站、网上服务大厅及手机APP等6大便捷服务???,实现业务服务以传统现场服务向网络服务模式的转化,缴存职工可简单方便的查询到个人住房公积金明细、贷款条件、业务办理进度等信息,保障了缴存职工的知情权和监督权,也起到了规范业务流程、防控风险、提高效率、优化服务的作用。同时充分利用现代信息通信技术和互联网平台,让职工随时随地、足不出户就可办理公积金业务,享受全方位多元服务,真正达到了“让信息多跑路,职工少跑腿”的目标。

二是提升信息化手段,实现公积金业务智能化办理。通过打造“互联网+公积金”便捷服务体系,实现了住房公积金汇缴、提取、贷款业务线上实时交易,最大限度地简化业务流程、工作时限大幅缩短,可在线提交、审批、查阅和归档,真正实现了“一站式服务”。通过业务受理的自动化、业务审批的智能化功能,提取从初审至资金到账可当日完成,最快可5分钟办理完成,通过银行应用结算系统,提取、贷款资金发放实现一键“秒到”,贷款回收和资金扣划实现当天到账,有力支持了职工的多元化住房消费需求,业务资金的利用效率也得到显著提升,形成了公积金高效、创新、便捷新模式。

三是开拓衍生服务,提供公积金网络信用消费贷。为更好的服务于缴存职工,解决公积金缴存人的阶段性资金需求,依托多年来积累的公积金“大数据”,通过与中信银行、建设银行、浦发银行3家银行数据互联共享,向符合条件的缴存职工提供用于消费用途的个人信用贷款,该流程操作简单、服务便捷,最高可贷金额30万,3分钟内到账,快捷、高效的解决了缴存职工消费贷款需求,为缴存职工提供了更加宽泛的公积金衍生服务。目前缴存职工已申请网络消费贷款6409笔,金额超过5亿元。

四是拓宽宣传渠道,构建公积金交流互动新平台。智慧服务平台是充分利用“互联网+”技术,为满足缴存职工全方位需求的一体化服务平台,其中门户网站,改变了过去版本繁多的突出问题,将职工高度关注的政策法规和业务指南等放在最显眼的位置,彻底改变过去职工需要翻查政策文件的麻烦。网上服务大厅及手机APP,打破了柜面服务时空限制,分别设置了单位和个人网厅,单位版网厅可办理单位管理、变更、调基、补缴、查询打印等业务,个人版网厅、手机App可办理公积金查询、提取、贷款等业务。微信公众号,开辟了互联网政务新阵地,具有用户量大、宣传效果好等特点,微信已成为我公司政策信息推送和与缴存职工开展互动交流的主要渠道,能够及时回应职工关切的热点问题,目前中心微信公众号关注量已达3.3万人。

使命重在担当,实干铸就辉煌。甘肃电力行业公积金管理中心将进一步开拓创新,加快智慧服务平台完善升级,充分发挥信息技术对提高公积金管理服务水平的支撑作用,为公司改革发展发挥好稳定队伍的服务保障作用,持之以恒为职工办实事,解难题。(甘肃电力行业住房公积金管理中心供稿)

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