张掖市房管局聚焦“四个抓实”着力提升物业服务水平

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一是抓实县区监管主体责任。以完善制度、规范行为、提升服务为抓手,督促指导各县区开展规范物业服务大整治活动。山丹县、临泽县围绕物业服务大整顿,制定出台了《山丹县关于进一步加强物业管理推动物业行业健康发展的实施意见》《临泽县关于加强和规范全县住宅小区物业服务管理的实施意见》;民乐县制定了《物业管理实施办法》《物业服务收费实施意见》,进一步完善了各项管理制度;甘州区结合城区工作实际,制定出台了《甘州区物业管理标准化建设实施方案》、《住宅专项维修资金应急使用管理办法》,并向区政府提交审议了《甘州区物业管理实施办法》。

二是抓实住宅专项维修资金管理。结合“四办”改革,进一步简化住宅专项维修资金使用申请审批程序,设置银行专户管理资金,确保住宅共用部位和设施设备及时维护有效使用。市局会同甘州区开展了专题调研,住宅专项维修资金使用流程由7个程序简化为5个,并将征求意见表、分摊签字表、预算价格表三表合一,将两次签字转变为一次签字,将两次上门转变为单元门公示、电话抽访,进一步提高了办事效率。

三是抓实物业项目承接查验工作。严格落实《物业承接查验办法》,引导物业企业与开发建设单位做好承接查验及资料移交工作,有效消除了后续隐患和问题,减少了开发建设环节问题遗留。认真核定物业管理用房和住宅专项维修资金收缴标准,完成物业前期备案楼宇151幢、备案面积84.8万,核定物业用房楼栋12个,新建商品房物业管理用房配建率和住宅专项维修资金交存率均达到100%,切实维护和保障业主的合法权益。

四是抓实难点堵点问题解决。结合作风建设年活动,认真调查并妥善处置群众来信来访,市、区两级协调解决物业信访投诉矛盾纠纷250多件。城区创建物业服务标准化建设试点住宅小区8个,引导广东碧桂园物业、深圳长城物业等企业参与我市物业行业发展,引进先进服务理念,打造精品物业企业。加强物业企业消防安全管理,制定下发了《关于进一步加强全市物业服务行业消防安全工作实施意见》和《全市物业行业消防安全整治工作方案》,突出住宅小区、高层住宅、大型商业综合体和电动自行车充电等消防安全整治重点,切实提升全市物业行业消防安全工作水平。(张掖市房管局)


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